Garantía Legal de los Productos
- Garantía legal (mínimo 2 años – normativa UE y legislación española)
Todos los productos comercializados a través de https://contenedoresytransportes.com cuentan con una garantía legal mínima de 2 años, conforme a la normativa de la Unión Europea y a lo establecido en el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
La garantía cubre los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de dos años desde la entrega del producto, siempre que el uso del mismo haya sido adecuado.
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- Garantías comerciales adicionales por categoría
Además de la garantía legal, ofrecemos garantías comerciales específicas, que amplían la cobertura según el tipo de producto:
• Contenedores piscina → 5 años
• Contenedores de oficina → 4 años
• Contenedores sanitarios → 4 años
• Contenedores de almacenamiento → 3 años
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- Qué cubre la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y funcionamiento que impidan el uso normal del producto, siempre que este haya sido utilizado conforme a las instrucciones y especificaciones proporcionadas.
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- Qué no está cubierto por la garantía
Quedan excluidos de la garantía:
• Daños provocados por una instalación incorrecta o fuera de las instrucciones indicadas.
• Uso indebido, negligente o distinto al previsto.
• Modificaciones no autorizadas del producto.
• Daños ocasionados por factores externos (accidentes, incendios, inundaciones, fenómenos climáticos extremos, etc.).
• Desgaste natural derivado del uso habitual.
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- Procedimiento para ejercer la garantía Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá:
- Contactar a la empresa por correo electrónico (contacto@contenedoresytransportes.com) o WhatsApp (+34 666 56 91 95).
- Indicar el número de pedido, la fecha de compra y una descripción del defecto.
- Aportar fotografías o pruebas que evidencien el problema.
Una vez recibida la solicitud:
• La empresa confirmará la recepción y dará una respuesta inicial en un plazo máximo de 48 horas laborables.
• Se realizará un diagnóstico técnico del producto.
• Si la reclamación es aceptada, se procederá según corresponda: reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso total/parcial, de acuerdo con la legislación vigente.
• Los costes derivados de la aplicación de la garantía (transporte, mano de obra, piezas) serán asumidos íntegramente por la empresa.
• El plazo de gestión y solución será comunicado al cliente de forma clara y transparente.
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- Contacto para garantías
Para cualquier consulta o reclamación relativa a la garantía de los productos:
• Correo electrónico: contacto@contenedoresytransportes.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 666 56 91 95