Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento (14 días)
   De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

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2. Procedimiento para solicitar la devolución Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá:
   1. Notificar su decisión dentro del plazo legal de 14 días mediante correo electrónico a contacto@contenedoresytransportes.com o WhatsApp al +34 666 56 91 95.
   2. Indicar el número de pedido, fecha de compra y motivo (opcional).
   3. Acordar con la empresa la recogida o devolución del producto a la dirección fiscal:
      C/ Tudor, 43 Sa Porrasa. Son Ferrer. 07184, Calvià, Baleares, España.
      Una vez aprobada la devolución, la empresa enviará una confirmación escrita al cliente (por correo electrónico o WhatsApp).

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3. Condiciones del producto devuelto
   • El producto debe devolverse en su estado original, sin uso, sin daños y con todos sus accesorios, componentes y embalaje.
   • Los productos dañados, manipulados o utilizados tras la entrega no serán aceptados.
   En todos los casos, el cliente recibirá un justificante de la recogida o devolución (albarán o recibo) como prueba del proceso.

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4. Gastos de devolución
   • Los costes de devolución son asumidos íntegramente por la empresa, siempre que el cliente haya cumplido las condiciones indicadas.

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5. Reembolsos
   • Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.
   • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso con el cliente.

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6. Excepciones
   El derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:
   • Productos personalizados o fabricados a medida bajo indicaciones del cliente.
   • Productos dañados por instalación incorrecta, uso indebido o manipulación posterior a la entrega.

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7. Productos defectuosos o incorrectos
   • Si el producto presenta un defecto de fabricación, fue dañado durante el transporte o el cliente no recibió el artículo solicitado, podrá solicitar la sustitución, reparación o reembolso completo.
   • El cliente debe notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del producto, aportando fotografías que evidencien el defecto o daño.
   • La empresa organizará la recogida sin coste para el cliente y asumirá todos los gastos derivados.

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8. Contacto para devoluciones
   Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede comunicarse a:
   • Correo electrónico: contacto@contenedoresytransportes.com
   • Teléfono / WhatsApp: +34 666 56 91 95