Política de Envío
- Ámbito de aplicación
La presente Política de Envío regula las condiciones de entrega de los productos adquiridos a través del sitio web https://contenedoresytransportes.com, propiedad de Contenedores Y Transportes Rocio Sl.
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- Zonas de entrega
• Realizamos envíos a toda España (península e islas) con transporte gratuito, sin costes adicionales para el cliente.
• También ofrecemos envíos internacionales. En estos casos, el cliente debe contactar previamente por correo electrónico (contacto@contenedoresytransportes.com) o WhatsApp (+34 666 56 91 95) para conocer las condiciones específicas de envío, plazos y costes aplicables.
Internacional (Incoterms): Las condiciones se pactarán por escrito (p. ej., EXW/FOB/CIF/DDP) antes de confirmar el pedido. Aranceles, impuestos y trámites aduaneros serán a cargo del cliente salvo acuerdo DDP.
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- Plazos de entrega
• El plazo de entrega estándar en España (península e islas) es de 8 a 10 días laborables desde la confirmación del pago.
• Para envíos internacionales, el plazo dependerá del destino y se comunicará previamente al cliente de manera clara y detallada.
Programación de entrega: Contactaremos al cliente para concertar fecha y franja horaria. Si la fecha propuesta no es viable, se ofrecerán alternativas.
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- Modalidad de entrega
• En la península, las entregas se realizan mediante camión grúa, que incluye la descarga y colocación básica del contenedor en el punto de destino.
• En las islas, utilizamos transporte personalizado, adaptado a las características del destino.
• En ambos casos, el transporte, la descarga y la colocación básica están incluidos sin coste adicional.
Inspección a la recepción: El cliente debe inspeccionar visualmente el producto en el momento de la entrega y anotar cualquier incidencia en el albarán (golpes, faltas, desperfectos) y comunicarla en 24 h a contacto@contenedoresytransportes.com o WhatsApp.
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- Requisitos de acceso
Para garantizar una entrega segura y exitosa, el cliente debe asegurarse de que:
• La dirección de entrega sea accesible para camiones de gran tamaño.
• Exista espacio suficiente para la descarga y colocación del contenedor.
• En caso de requerirse permiso municipal para el acceso/descarga, el cliente debe gestionarlo previamente con su ayuntamiento.
Limitaciones técnicas de grúa: La colocación básica incluida cubre alcance estándar del brazo de la grúa sobre terreno firme y accesible. Solicitudes de alcance extra, maniobras especiales o medios adicionales (p. ej., grúa de mayor tonelaje) deberán cotizarse previamente.
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- Costes de envío
• Los envíos dentro de España (península e islas) son completamente gratuitos.
• En el caso de envíos internacionales, los costes serán comunicados y aceptados por escrito antes de confirmar el pedido.
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- Fallo en la entrega
• Si el intento de entrega falla por causas imputables al cliente (ausencia, inaccesibilidad no comunicada, datos de entrega incorrectos), el contenedor será devuelto a almacén y el cliente deberá asumir los costes de un segundo envío.
Almacenaje por fallo del cliente: En caso de devolución a almacén por estas causas, podrán aplicarse gastos de almacenaje razonables, que se informarán previamente.
• Si el fallo de entrega se debe a causas imputables a la empresa (avería del vehículo, incidencias logísticas imprevistas), se informará de inmediato al cliente y se programará una nueva entrega sin coste.
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- Transportistas y seguro
Todas las entregas se realizan con transportistas especializados en el manejo y colocación de contenedores, y cuentan con seguro de transporte que cubre posibles daños ocasionados durante el traslado, conforme a las condiciones de la póliza.
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- Contacto para incidencias
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el envío:
• Correo electrónico: contacto@contenedoresytransportes.com
• Teléfono / WhatsApp: +34 666 56 91 95